Bij AAE in Helmond maak jij het verschil door processen te verbeteren, klantrelaties te versterken en kwaliteitsbewustzijn te vergroten.

Dankzij jouw persoonlijke aanpak en betrokkenheid zorg je ervoor dat onze klanten optimaal worden geholpen bij kwaliteitsissues. Als Customer Quality Engineer werk je op het snijvlak van klantbehoeften en interne verbeteringen. Je zorgt ervoor dat klachten niet alleen snel en effectief worden opgelost, maar dat ze ook leiden tot structurele verbeteringen. Klanten zien dankzij jou dat we niet alleen reageren, maar continu vooruitdenken. En het allermooiste? Jouw rol is cruciaal in onze ambitie om de wereld elke dag een stukje beter te maken met baanbrekende technologische oplossingen.

Grensverleggende technologie

Welkom bij AAE, een hightech familiebedrijf in Helmond. We ontwikkelen en bouwen innovatieve hightech modules, systemen en machines die bijdragen aan essentiële industrieën zoals de medische, halfgeleider- en automotive-sector. Onze technologie heeft dagelijks impact op miljoenen mensen.

Als Customer Quality Engineer draag jij hier direct aan bij. Je werkt samen met onze klanten om de hoogste kwaliteitsstandaarden te waarborgen en blijft altijd een stap vooruit denken. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt jouw werk zo uitdagend én belangrijk.

Wat wordt jouw rol?

Als Customer Quality Engineer ben jij een cruciale schakel in het verbeteren van de kwaliteit van onze producten én processen. Bij AAE bieden we jou de kans om daadwerkelijk invloed uit te oefenen: onze processen zijn niet in beton gegoten, waardoor jouw input het verschil maakt. Klachten zie je niet alleen als iets dat opgelost moet worden, maar als een kans om structurele verbeteringen door te voeren. Samen met klanten en interne teams zet je stappen die verder gaan dan verwachtingen – jij tilt ons kwaliteitsniveau naar een hoger plan.

Wat maakt jouw rol uniek? Klanten willen niet alleen weten dat hun klacht is opgelost, maar ook zien hoe wij als organisatie intern verbeteren om herhaling te voorkomen. Jij bent hierin proactief en laat zien dat kwaliteit bij ons geen momentopname is, maar een continu proces.

Zoals Maarten Hoefs, Teamlead Quality, zegt: "Bij AAE kun je écht impact maken. Het gaat niet alleen om het oplossen van klachten, maar om het continu verbeteren van onze processen. Dat is wat jouw rol zo waardevol maakt."

Jouw verantwoordelijkheden:

• Het verzorgen van heldere rapportages over productafwijkingen en het opvolgen en afhandelen van klantenklachten.
• Analyseren en oplossen van kwaliteitsproblemen met behulp van methodieken zoals 8D.
• Initiëren en begeleiden van verbetertrajecten binnen Engineering, Productie en Supply Chain.
• Actief bijdragen aan het vergroten van het kwaliteitsbewustzijn binnen de organisatie.
• Proactief monitoren van verbetermaatregelen en kritisch blijven: zijn de oplossingen echt duurzaam en effectief?

Dat wat we doen, doen we goed en doen we samen. Je komt terecht in een dynamisch quality team dat nauw samenwerkt met de rest van de organisatie. Bij AAE wordt kwaliteit steeds meer omarmd en erkend als de basis van alles wat we doen. Zonder kwaliteit kunnen we immers geen topspeler in de markt zijn.

Onderdeel van een groter geheel

Onze baanbrekende technologie is indrukwekkend, maar het is vooral onze cultuur die AAE bijzonder maakt. Je bent bij ons altijd onderdeel van een groter geheel. We vieren successen, delen kennis en genieten samen van allerlei activiteiten: van zomer-BBQ’s en personeelsfeesten tot sportieve uitdagingen zoals de Passo dello Stelvio, één van Europa’s meest uitdagende bergpassen. Op ons YouTube-kanaal kun je hier meer over zien!

Jij hebt het

Voor deze vacature zoeken we een Customer Quality Engineer die veel ervaring en vooral plezier heeft in het opbouwen van een goede relatie met de klant. We streven altijd naar first time right, oftewel wat we doen, doen we goed. Maar wat als het onverhoopt toch mis gaat en er zich een kwaliteitsissue voordoet? Dan ben jij er! De goede relatie die jij met de klant hebt opgebouwd zorgt er namelijk voor dat je in dit geval samen tot de optimale oplossing komt, maar ook kritisch kunt zijn wanneer de klacht onterecht blijkt. Je werkt hierbij nauw samen met de productmanager en de accountmanager. Jij bent niet bang om je verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast heb je:

• Een hbo- of wo-diploma in een technische richting.
• Ervaring op het gebied van Customer quality of support in een technische omgeving. Of dit nu 3, 7 of 15 jaar is maakt niet uit, je trackrecord spreekt voor zich.
• Kennis van kwaliteitstools als 8D analyse en FMEA.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. We werken immers internationaal
• Last but not least, match je met onze unieke bedrijfscultuur, die zich kenmerkt aan de hand van onze cultuurwaarden Ambitious, Can-do, Human en Together.
  

Zo zorgen wij voor jou

Bij AAE hechten we veel waarde aan jouw werkgeluk. Dat zie je op veel manieren terug, waaronder in de vele opleidings- en doorgroeimogelijkheden en ons uitgebreide vitaliteitsprogramma, waarin we werken aan de fysieke en mentale gezondheid van onze medewerkers. Daarnaast kom je te werken bij een world-class workplace 2023-2024, een keurmerk dat alleen toegekend wordt aan organisaties die door hun eigen medewerkers bovengemiddeld hoog worden gewaardeerd op het gebied van medewerkersbevlogenheid en goed werkgeverschap. Verder bieden we jou als Customer Quality Engineer (op basis van een 40-urige werkweek):

• Een brutomaandsalaris tussen de € 3200 en € 6200. Dit salaris groeit mee met jouw performance.
• Een jaarlijkse winstuitkering.
• 40 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheid tot een parttime dienstverband.

Together we move the world happily forward

Het verbeteren van de wereld begint bij jouw reactie. We kijken dan ook uit naar jouw sollicitatie op de vacature Customer Quality Engineer. Mis deze kans niet, solliciteer nu!